ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS DURANTE ESTADO DE EMERGENCIA (COVID 19)

Durante estos meses nuestra tienda online www.mundozunich.com seguirá habilitada para realizar compras.

Dada la situación actual, los envíos internacionales se realizarán después de terminado el estado de emergencia nacional, cuando serpost retome sus actividades. Apenas sea posible, nos contactaremos contigo para especificar una fecha de entrega estimada de tu pedido.

Los envíos nacionales (Lima y Provincias) ya se están realizando mediante Olva. Sin embargo por favor considerar plazos más largos y demoras en el servicio debido a la coyuntura actual. Asimismo estar pendientes de la recepción del paquete de acuerdo a los horarios de entrega de Olva.

Para envíos Internacionales, los aranceles o impuestos que se generen por el ingreso del producto a su país correrán a cuenta del cliente.

 

ENVÍOS GRATIS - NACIONALES E INTERNACIONALES

Se realizan envíos gratis en Lima y Provincias a partir de compras de S/.200 a más mediante OLVA.

Se realizan envíos gratis Internacionales a partir de compras de US$85 a más mediante Standard Postal Shipping - No Tracking Number.

Para envíos Internacionales también existe una opción de envío por EMS Standard Shipping - With Tracking Number que tiene un costo de envío de US$40, pero incluye el número de rastreo del paquete.

*En cuanto al Envío Internacional Gratis sin número de rastreo, Mundo Zunich no tendrá responsabilidad alguna, bajo ninguna circunstancia, sobre paquetes perdidos por empresas de transporte terceras y ajenas a nosotros.

 

TIEMPOS DE ENVÍO

Nacionales - Los envíos dentro de Lima y Provincias podrán demorarse entre 3-5 días útiles en llegar.

Internacionales - Los envíos fuera de Perú podrán demorarse entre 15-20 días útiles en llegar dependiendo de la ubicación de tu país.

Por favor tener en cuenta que estos tiempos pueden variar por motivos ajenos a nuestro control, y podrían ocurrir demoras debido a la emergencia por la pandemia mundial que vivimos.

 

CAMBIOS O DEVOLUCIONES

Mundo Zunich no realiza devoluciones de dinero en ningún caso.


No se aceptan cambios en las ventas realizadas fuera de Perú (envíos internacionales).
No se aceptan cambios en pedidos personalizados.
No se aceptan cambios en las ventas realizadas con promociones o descuentos, serán consideradas venta final.

 

Dentro de Perú y dada la coyuntura nacional, aceptamos cambios hasta 7 días calendario después de haber recibido tu compra. Los cambios se realizan exclusivamente en el Atelier físico ubicado en Calle Doctor Cayetano Valmore Roncalla 240 San Isidro, Lima, Perú con previa cita.

Para compras con opción de Recojo en el Atelier, se recomienda realizar el recojo como máximo en 7 días calendario después de levantado el estado de emergencia. Por políticas de la empresa, pasada dicha fecha el producto no estará sujeto a cambio.

Se podrá realizar cambios sobre la compra 1 sola vez.

El cambio se realiza siempre con boleta/factura de venta, hoja de compra o copia de regalo que viene dentro del paquete de envío. Solo se aceptan cambios si la pieza está en perfecto estado y como salió del atelier, con empaque original, todas sus etiquetas, cartillas y lazos en buen estado.

Cambios válidos para un monto igual o superior a la venta (cancelando la diferencia).

Todo cambio origina la emisión de una nota de crédito que sustenta la operación, la misma que tendrá validez de 1 día. De no utilizar todo el crédito ese día, el saldo a favor queda sin efecto. Es decir, debes utilizar la totalidad del monto, cualquier saldo queda sin efecto.

No se aceptan cambios o devoluciones de la linea de swimwear por considerarse prendas intimas.

En caso uno o varios artículos de tu pedido no se encuentren en stock, nuestro equipo encargado procederá a comunicarse contigo para darte las opciones disponibles. Dentro de estas están contempladas el cambio por otro modelo, color o talla (sujeto a disponibilidad). En caso hubiese una diferencia de precio, esta deberá ser cancelada por el cliente. Caso contrario, si hubiese un saldo a favor del cliente, este podrá ser devuelto al mismo. Tomar en cuenta que las devoluciones de dinero -por no contar con stock- pueden demorar hasta 30 días hábiles.

 

INFORMACIÓN IMPORTANTE - IMPUESTOS O ARANCELES

Por favor, tener en cuenta que los envíos internacionales pueden tener cargos adicionales (como impuestos y aranceles) una vez que el envío llega a su país. Mundo Zunich no es responsable de dichos montos ni tampoco puede predecir cuáles serán estos montos, ya que los determina Aduanas de cada país.

Usted es responsable de pagar cualquier cargo adicional que le soliciten las autoridades o cualquier tercero de su país. Contactar con Aduanas puede ayudarlo a conocer el monto de importaciones libre de impuestos determinado en su país y/o a calcular cuánto deberá pagar de impuestos por el artículo que está adquiriendo.

En caso que usted se rehuse a recibir su orden debido a los cargos adicionales determinados por Aduanas, Mundo Zunich se reserva el derecho de cargarle los costos tanto de envío como de retorno del producto, así como de cualquier monto adicional generado por Aduanas.

El courier realizará un intento de llevar su orden a la dirección indicada o en caso del intento fallido lo almacenará en su oficina de correo local. Es su responsabilidad contactarse con la empresa de correo postal de su país para recoger su pedido. Si su orden es regresada a Mundo Zunich por falta de reclamo o cualquier suceso ajeno a nuestra empresa, Mundo Zunich se reserva el derecho de cargarle cualquier suma de envío, costos administrativos y cualquier compensación de daño del producto.

OTROS

En ningún caso se aceptará el cambio de productos:

  • Usados.
  • Dañados o deteriorados.
  • Sucios.
  • Desgastados por el cliente.
  • Con manchas de grasa, lápiz labial, maquillaje, lapicero o tinta.
  • Con indicios de haber estado en contacto con sustancias como alcohol, bencina, thinner, perfume, acetona, detergentes, jabones u otros similares.
  • Con raspaduras, restos de pegamento, calcomanías o stickers.
  • Que no cuenten con la boleta/factura o documento de compra correspondiente.

 

Mundo Zunich no se hace responsable por paquetes perdidos o robados una vez que la información de rastreo muestre que el paquete llegó al país o provincia de destino.

En caso tu pedido haya calificado para envío gratis y quieras realizar un cambio (sujeto a las condiciones previamente establecidas lineas arriba), cualquier costo de envío de regreso a nuestro Atelier correrá por cuenta del cliente. Asimismo, los costos del envío gratis hecho inicialmente, serán descontados de tu crédito de reembolso para el cambio.